Müşteri İlişkileri Yönetimi Kapsamlı Bir İnceleme
İlişki Yönetimi kısaca, şahsi yazılım dır. Hedef , müşteri bilgilerini bir konumda saklamak, bu bilgileri değerlendirmek ve müşteri tatminini yükseltmek için geliştirilen şahsi yaklaşım dir. Bu sadece satışları kontrol etmekle kalmaz, aynı zamanda pazarlama faaliyetlerini ve müşteri adayının des